Dès que votre commande a été expédiée, vous avez reçu un e-mail avec le numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre l’expédition vous-même auprès du transporteur concerné. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, comme la météo, la circulation ou une forte affluence. Nous comprenons que cela puisse être frustrant d’attendre plus longtemps votre commande et espérons que vous en tiendrez compte.
Si vous n’êtes pas présent lors d’une tentative de livraison, le transporteur retournera votre colis. Une nouvelle tentative de livraison aura généralement lieu le jour suivant (dimanche exclu).
Il est possible que votre commande soit emballée dans plusieurs colis. Chaque colis d’une même expédition dispose de son propre numéro de suivi. Un numéro de suivi principal correspond à l’expédition globale. Il peut arriver que les colis d’une même commande ne soient pas livrés en même temps. Vous pouvez consulter en ligne auprès du transporteur le statut des colis qui n’ont pas encore été livrés.
